Je bent hier net begonnen

Luckyrollers Casino: Zonder controle geen uitbetaling: zo verifieer je je account

Elke vergunninghouder moet weten wie er speelt; met je documenten erbij is de controle bij Luckyrollers Casino in 4 uur klaar.

Start de verificatie

Malta Gaming AuthorityLicentie MGA/B2C/808/2018, onafhankelijke audits door iTech Labs en BMM Testlabs, geschillenbeslechting via QUINEL

Van onbekende speler naar geverifieerd profiel

Wie controleert. Luckyrollers Casino Ltd.

Vergunning. Malta Gaming Authority, MGA/B2C/808/2018

Doorlooptijd. 4 uur

Verplicht. uiterlijk voor je eerste opname

Vragen. [email protected]

Minimumleeftijd. 18+

Je bent zo klaar

Lever aan en laat het lopen

Na deze stappen heb je alles aangeleverd wat de controle nodig heeft, zonder extra rondes.

Alles in beeld, niets afgesneden

Kies je paspoort, ID-kaart of rijbewijs en fotografeer alle vier de hoeken, zonder flits of schaduw over de gegevens.

Zo bewijs je je adres in één keer

Pak een rekeningafschrift of brief van de afgelopen tijd waarop je naam en je woonadres samen zichtbaar zijn.

Toon je betaalrekening zoals hij is

Maak een schermafbeelding waarop je naam, de betaalmethode en de gebruikte gegevens herkenbaar zijn; bedek niets weg.

De wachttijd van 4 uur

Daarna blijft het stil tot de uitslag: binnen 4 uur hoor je per e-mail of je account groen licht heeft.

Lever aan wat de vergunning vraagt

Identiteitsbewijs. Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de foto: alle hoeken, geldig tot na vandaag

Bewijs van adres. Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de foto: je naam en woonadres, recente datum

Betaalmethode-verificatie. Bewijst: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de foto: je naam en de methode, onbewerkt beeld

Identiteitsbewijs. Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op de foto: gezicht, document en datum in één foto

Eerst een seintje, dan pas verder

Eerst kloppen, dan verder. Op je profiel staat een naam die niet klopt met je pas; daarom vraagt het team om een foto van dat document als bewijs.

Een nieuwe methode in je profiel. Zodra een nieuwe betaalmethode in je overzicht verschijnt, controleert het team of die op jouw naam staat, voordat er iets mee gebeurt.

Je eerste uitbetaling staat klaar. Bij je eerste uitbetaling wil de vergunning het volledige beeld: foto van je identiteitsbewijs plus een bewijs van adres.

Geen beschuldiging, wel een verplichting

Op je scherm verschijnt de vraag waar je inleg vandaan komt. Luckyrollers Casino werkt onder een vergunning van de Malta Gaming Authority, en die vergunning verplicht het casino dit te vragen zodat witwassen geen kans krijgt. Standaardwerk dus, geen verwijt.

Afhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze stukken opvragen via [email protected].

Recente loonstroken van je werkgever
Een overzicht van je spaargeld
Bankafschriften van de laatste maanden
Bewijs van een erfenis of schenking
Papieren van de verkoop van een huis

Eerst afgekeurd, nu in één keer goed

Verlopen pas, geen bewijs. Een verlopen paspoort bewijst niets meer over vandaag; daarom gaat het document terug, ook al staat je foto er nog op. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Stuur daarna een foto van de geldige pas

Alles weer op één lijn. Een afschrift met een andere naam of een oud adres koppelt het team niet aan jou, en dan gaat het document terug. Laat je adreswijziging eerst verwerken Lever een bewijs met dezelfde naam

Foto wel, schermafdruk niet. Een schermafdruk van een app laat geen watermerk of reliëf zien, waardoor het team niet kan vaststellen of het document echt is. Maak een foto van het echte document Houd het hele document in beeld

Midden in de controle

Je ligt wakker over die controle

Handig op het moment dat er een verzoek in je inbox staat of je uitbetaling blijft hangen.

Moet ik mijn identiteitsbewijs een tweede keer insturen?+

Nee, in de regel niet. Zodra je paspoort of ID-kaart is goedgekeurd, blijft die goedkeuring staan zolang je gegevens kloppen. Verandert je adres of je naam, dan kan het spel pas om een nieuwe foto vragen.

Wanneer vragen jullie die controle precies voor het eerst?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle verplicht, dat schrijft de vergunning voor. Luckyrollers Casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Speel dus niet verder zonder je documenten klaar te hebben.

Kan ik die foto's gewoon met mijn telefoon maken?+

Ja, dat werkt prima. Leg je document op tafel, houd je toestel stil en zorg voor daglicht zonder schaduw. Een scherpe foto van het hele document is beter dan drie wazige close-ups die opnieuw moeten.

Hoeveel uur wachten jullie voordat de check klaar is?+

Gemiddeld staat de beoordeling binnen 4 uur klaar. Wijzig je iets aan je gegevens, dan begint die termijn opnieuw. Je ziet de status van je aanvraag terug in je account.

Wie controleert eigenlijk mijn gegevens bij Luckyrollers Casino?+

De Malta Gaming Authority houdt toezicht op ons, onder vergunning MGA/B2C/808/2018. Die vergunning verplicht ons tot de identiteitscontrole en de AML-controles. Vragen over je dossier gaan naar [email protected].

Wat als jullie mijn document afkeuren, hoe los ik dat op?+

Je krijgt een bericht met de reden, meestal een rand die wegvalt of een foto die te donker is. Maak een nieuwe opname in betere belichting en stuur die via dezelfde knop in je account. Twijfel je, dan helpt de klantenservice je binnen enkele minuten verder.